¿Cómo restablecer mi contraseña?

¿No logras recordar tu contraseña? No te preocupes, en d'menu te ayudamos a recuperar el acceso a tu cuenta. Este proceso es muy sencillo y no te tomará más de un par de minutos.

Inicia sesión

Como primer paso, ve a Iniciar Sesión y presiona el diálogo que dice “¿olvidaste la contraseña?”. Esto te redirigirá a otra página desde la cual podrás restablecer tu clave de seguridad.

Introduce tu correo electrónico

Luego, todo lo que debes hacer es introducir tu correo electrónico, al cual enviaremos la información pertinente para la recuperación.

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Tras introducir tu dirección de correo electrónico, nuestra plataforma te mostrará el siguiente mensaje: “por favor, comprueba tu correo electrónico, te hemos enviado un enlace de restablecimiento”. A través de dicho enlace podrás verificar que eres el propietario o propietaria de la cuenta y tendrás la opción de crear una nueva contraseña. Listo, ¡problema solucionado!

Método alternativo

¿Sospechas que alguien más tiene acceso a tu cuenta o quieres cambiar tu contraseña por cualquier otra razón? Puedes restablecer tu contraseña desde la pestaña de configuración de tu perfil. Para ello, deberás presionar la opción de “restablecer contraseña” y volver a autenticar tus datos. Introduce tu contraseña actual y sigue los pasos que te marca nuestra plataforma para crear una nueva.

Consejos de seguridad

• No compartas tu contraseña con nadie y tampoco permitas que quede guardada en la memoria caché a menos que el dispositivo sea de uso exclusivo.
• Te recomendamos crear una contraseña de al menos 8 caracteres, usando números y mayúsculas para aumentar tu seguridad.
• Vincula tu cuenta de d'menu a una dirección de correo electrónico a la que sólo tú tengas acceso.
• Navega de forma segura con un protector de VPN y un buen antivirus.
• Renueva tu contraseña cada cierto tiempo para mantener tu cuenta protegida.

Si tienes algún otro problema con tu cuenta, visita nuestro Centro de Ayuda o Contactanos.

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